تنبهر بفخامته الآسرة وموقعه المميز حيث يحمل طابعاً يميزه عن الفنادق الأخرى،رواد الأجنحة الفاخرة والخدمات المميزة يقصدون دائماً “فندق قصر مكة رافلز”.

على ساحات المسجد الحرام.

سياسة حجوزات الأفراد:
1/ الحجوزات خاضعة لمدى توفر الإمكانية بالفنادق.

2/ لا يفضل الحجز في نفس يوم الدخول نظراً لإحتمال تأخر وصول معلومات الحجز.

3/ التاريخ الميلادي هو المعتمد (فقط) للحجز حسب تقويم أم القرى الحالي.

4/ في حال عدم الوصول يوم الدخول سيتم اعتبار الحجز (No-Show) ويصبح الحجز غير مسترد، ونحن غير مسؤولين عن إيجاد البديل.

5/ في حال الرغبة في تمديد الإقامة في الفندق، يتم إخبارنا مبكراً ، وإلا يتم التنسيق بين النزيل والفندق مباشرة، ويعتمد ذلك على حسب التوافر والإمكانية.

6/ التوقيت الرسمي لدخول الفنادق هو الساعة 4 عصرا والمغادرة 12 ظهرا، عدا ذلك يكون حسب إمكانية الفندق.

7/ في حال استلام غرفة غير مطابقة لرغبتكم المتفق عليها (المنصوص عليها في فاتورة الحجز) يرجى التواصل مع خدمة العملاء لإتخاذ ما يلزم، عدا ذلك فإن النزيل يتحمل تبعات ذلك.

8/ الفنادق مسؤولة عن تعامل وجودة وخدمة موظفيها وكذلك نظافة الغرف أو موقعها أو تجاورها أو في أي دور أو نوع الإطلالة (مالم يتم الاتفاق عليها مسبقا) وتوفير مواقف السيارات المجانية أو المدفوعة، أو خدمة الإنترنت المجاني أو المدفوع.

9/ يمكن إلغاء أو تعديل الحجز قبل الدخول بـ 72 ساعة فقط، عدا في فترة المواسم (الإجازات الرسمية، رمضان، الأعياد) أو المنصوص عليها بأنه غير قابل للإلغاء أو التعديل فإن الحجز غير قابل للتعديل أو الإلغاء.

10/ تنحصر عروضنا ومسؤولياتنا على عدد الأشخاص البالغين في تأكيد الحجز فقط، وما زاد عن طفلين أقل من ست سنوات؛ يلزم صاحب الحجز بدفع قيمة السرر أو الغرف الإضافية بسعر الفندق لموظف الإستقبال في حال مطالبة الفندق بذلك.

11/ قد تطبق شروط أخرى للإلغاء أو تغيير الحجز في بعض المواسم حسب المرسل لكم عند الحجز.

12/ في حال فقدان أو نسيان الأغراض الشخصية أو الأمتعة يتم التواصل المباشر بين العميل والفندق دون أدنى مسؤولية.